רכישה, אספקה וביטול עסקה
המסמך מרכז את תנאי הרכישה של רישיון השימוש ושל סורקי הברקוד, לרבות אספקה, אחריות וזכות ביטול.
עודכן:
פרטי העוסק
אינוביטק סייבר בע״מ (InovyTech Cyber Ltd), ח.פ. 516919370.
אינוביטק סייבר בע״מ (InovyTech Cyber Ltd), הצבעוני 41, קריית אונו. דוא"ל: OpticCount@inovyTech.com. טלפון: 055-502-8179. שעות פעילות: ימים א-ה, 8:30 עד 18:00.
מה נרכש
המחירים באתר אינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. התשלום בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית.
- רישיון שימוש במערכת, לתקופה ובהיקף שנבחרו (מסלול שנתי או רישיון לחודש בודד).
- קרדיטים, שהם יחידת השימוש במערכת. קרדיט אחד הוא פריט אחד שנסרק, בלי קשר לכמות שהוזנה עליו.
- מודולים נוספים, לפי בחירה.
- סורקי ברקוד בבלוטות', כרכישה חד פעמית ואופציונלית.
אספקה
הלקוח אחראי למסור פרטי אספקה מדויקים. איננו אחראים לעיכוב שנגרם מפרטים שגויים, או מגורם שאינו בשליטתנו כגון כוח עליון או שביתה אצל חברת השילוח.
- רישיון וקרדיטים: הגישה נפתחת מיד עם אישור התשלום, על ידי מתן הרשאות לחשבון שדרכו בוצעה הרכישה.
- סורקים במשלוח: עד 10 ימי עסקים, ללא עלות, לכתובת שמסר הלקוח.
- סורקים באיסוף עצמי: ללא עלות ובתיאום מראש, בכתובת הצבעוני 41, קריית אונו.
אחריות לסורקי ברקוד
אחריות ל-12 חודשים ממועד הרכישה.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משבר, סדק, נפילה או רטיבות.
ביטול עסקה והחזר כספי
זכות הביטול נתונה לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות שהחוק מקנה.
- ביטול יימסר בכתב בדוא"ל, בטלפון או בטופס יצירת הקשר, ויכלול שם, מספר הזמנה ופרטי המוצר או השירות.
- נאשר את קבלת הודעת הביטול באותו אמצעי שבו נמסרה, בתוך זמן סביר.
- החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה או ממועד קבלת המוצר המוחזר, לפי המאוחר.
- מוצר פיזי יוחזר נקי, ללא סימני שימוש ובאריזה המאפשרת מכירה חוזרת.
- בביטול עקב פגם או אי התאמה, החזרת המוצר על חשבוננו ולא ייגבו דמי ביטול.
- בביטול שאינו עקב פגם, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
לגבי רישיון שכבר הופעל ונעשה בו שימוש: היקף ההחזר ייקבע לפי הדין ולפי היקף השימוש בפועל. פנו אלינו ונבחן כל מקרה לגופו.
זמינות השירות
אם המערכת אינה זמינה עקב תקלה שמקורה אצלנו, ולא בתשתית של הלקוח או של צד שלישי, תקופת הרישיון תוארך באופן יחסי למשך אי הזמינות בפועל.
אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה ללקוח.
שירות ותמיכה
תמיכה ניתנת ימים א-ה, 8:30 עד 18:00, בוואטסאפ ובדוא"ל, ובטלפון בהתאם לחבילה.
לצורך יעילות, התמיכה ניתנת לנציג מטעם הלקוח שהוגדר כמשתמש ראשי.